Le BTS NDRC, pour négociation et digitalisation de la relation client, forme des commerciaux capables de gérer la relation avec le client sur tous les canaux : en face à face, à distance et en ligne.
Ce que l'on y apprend
- Prospecter, négocier et conclure une vente.
- Animer la relation client dans la durée.
- Utiliser les outils numériques au service de la relation commerciale : site, réseaux sociaux, outils de gestion de la clientèle.
- Participer à l'animation d'un réseau de partenaires ou de distributeurs.
L'alternance
En alternance, l'étudiant met en pratique chaque semaine ce qu'il voit en cours. Il prend progressivement en charge une clientèle, des actions de prospection ou des opérations commerciales au sein de son entreprise d'accueil.
Et après ?
Le BTS ouvre vers des postes de commercial, de chargé de clientèle ou de conseiller de vente. Beaucoup d'étudiants choisissent aussi de poursuivre en bachelor pour se spécialiser.
Les intitulés, les modalités d'admission et les calendriers évoluent d'une rentrée à l'autre : ils sont précisés par l'école lors de l'entretien de candidature.